Suryanna, C., Prima Nugroho, S., & Hariyani. (2018). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS KEANGGOTAAN. Jurnal Progresif Manajemen Bisnis, 5(2), 55–65. Diambil dari http://www.e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/218