Ropik, M., Mimpin Sitepu, dan Gayatria Oktalina. 2019. “ANALISIS PENGARUH LIMA DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA USAHA PEMOTONGAN AYAM SAUDARA USMAN DI PANGKAL PINANG”. Jurnal Progresif Manajemen Bisnis 6 (2):187-95. http://www.e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/132.