Kusmadeni, D. (2020) “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan; Sebuah Studi Pada Usaha Perhotelan di Kota Pangkalpinang”, Jurnal Progresif Manajemen Bisnis, 7(1), hlm. 7–14. Tersedia pada: http://www.e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/349 (Diakses: 3 Mei 2025).