Hakiki, Arka’a Ahmad Agin, dan Gayatria Oktalina. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN AIR, KUANTITAS PEMAKAIAN, DAN KONTINYUITAS PENGALIRAN AIR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PERUSAHAAN UMUM DAERAH AIR MINUM TIRTA PINANG - KOTA PANGKALPINANG”. Jurnal Progresif Manajemen Bisnis 6, no. 2 (November 1, 2019): 141–149. Diakses Mei 3, 2025. http://www.e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/127.