Munandar A, Imar Pratama M, Panjaitan F. ANALISIS STRATEGI MANAJEMEN DALAM RANGKA MENINGKATKAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) CABANG PANGKALPINANG. JPMB [Internet]. 1 November 2019 [dikutip 3 Mei 2025];6(2):95-104. Tersedia pada: http://www.e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/123