Yanuar Y, Lestari DS, Novika. ANALISIS KEPUASAN NASABAH PT CIMB NIAGA CABANG PANGKALPINANG DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL). JPMB [Internet]. 1 November 2020 [dikutip 3 Mei 2025];7(2):153-62. Tersedia pada: http://www.e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/342