Kusmadeni D. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan; Sebuah Studi Pada Usaha Perhotelan di Kota Pangkalpinang. JPMB [Internet]. 1 April 2020 [dikutip 3 Mei 2025];7(1):7-14. Tersedia pada: http://www.e-jurnal.stie-ibek.ac.id/index.php/JIPMB/article/view/349